顧客服務 的搜尋結果

據最新一份《全球微笑報告》指出，香港的微笑指數有66分，較去年升9分，在29個國家及地區中排尾五，是有史以來錄得最高分。 各行各業當中，微笑得分以電訊業、銀行及美容業得分最高，交通業得分最低。 《全球微笑報告》由神秘顧客服務業協會舉辦，在全球約30個國家或地區，以神秘顧客形式，評估各行業服務員對顧客的微笑次數及態度等，綜合數據以得出...

相信很多朋友們都有試過購買護膚產品後，才發現不適合自己肌膚的經驗吧﹗而且有時嚴重的話，更會買到一些用後會令皮膚產生敏感的產品，而 Kiehl's 早在百多年前，已經設立了「先試後買」的顧客服務先河，透過贈送試用裝給顧客，讓他們試了適合才買，可見品牌對自家研發的產品是極具信心的。 早前Carmen接受了 Kiehl's 的邀...

美國研究公司 Forrester Research公佈最新研究報告，指機械人與人工智能（AI）將在5年內廣泛被用於客戶服務、貨車、貨van、的士方面，整體工作機會恐減少約 6%。 「2021 年之前破壞性的浪潮將展開。人工智能與認知科技會取代人手，運輸業、補給行業、顧客服務等所受影響最大。」 科技巨擘包括 Facebook、Goog...