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又双叒叕辱華事件！蘋果電腦最近再次發表一系列新產品，在中美關係緊張之際，智能科技產品也日漸政治化，蘋果官網一幅圖片，就再被中国網民指控「辱華」？ 事緣中国媒體指出，蘋果官網Apple Watch specialists「專家一對一」選購頁面，有中国網民指圖片上的女性銷售人員頭像，認為她高額頭、小眼睛、圓臉、樣子不美，甚至髮型都被指刻意使...
由遊戲工作室Lionheart Studio 開發、韓國遊戲廠商Kakao Games 發行的手遊《奧丁：神叛》今日發出公告，表示查有異常玩家帳號擁有「短期內獲得無法達成的裝備和道具」，調查後發現該帳號不是使用駭客系統或利用BUG的玩家，而是他們的合約員工所為 該員工是《奧丁：神叛》的晚班監控及客服代理，根據公開紀錄顯示，該客服代理於...
成為背包客到達墨爾本後，最緊急的事可算是去買電話預付卡跟去銀行開戶，不然就只能靠WIFI跟家人朋友聯絡，貴人他實在是人很好，對於人生路不熟的我，先是陪我找到了預訂好的YHA，之後接著好幾天還一直領著我東跑西跑，帶著我去銀行開戶，可能開戶的銀行在背包客熱門區，所以全程服務超貼心，如果英文太爛不太行，還能找來會說中文的員工，其次是可以讓還沒有固定...
目前日本疫情影響大部分產業，而現時聚眾類的演唱會及各種演出更轉用「線上」形式來進行。而過去AKB48的握手會向來都是的人山人海，近日所舉行的線上握手會竟引發網民熱烈討論... 這次延期舉辦的第56張單曲《持續愛你》全國握手會【北海道。九州地區】以及第57張單曲《感謝失戀》的活動都受到疫情影響，所以就特別改為無觀眾的「線上對談會＆演唱會...
Google於近日收購了一家客户服務自動化創業公司Onward，收購金額未公開。聯合創始人RémiCossart和Pramod Thammaiah，以及CTO Aaron Podolny，將與一些員工一起加入Google。 截止目前，Onward已經在此前兩輪融資中籌集了12萬美元的私人資金。 Onward最早做的是面向消費者的產品Age...
據最新一份《全球微笑報告》指出，香港的微笑指數有66分，較去年升9分，在29個國家及地區中排尾五，是有史以來錄得最高分。 各行各業當中，微笑得分以電訊業、銀行及美容業得分最高，交通業得分最低。 《全球微笑報告》由神秘顧客服務業協會舉辦，在全球約30個國家或地區，以神秘顧客形式，評估各行業服務員對顧客的微笑次數及態度等，綜合數據以得出...
相信很多朋友們都有試過購買護膚產品後，才發現不適合自己肌膚的經驗吧﹗而且有時嚴重的話，更會買到一些用後會令皮膚產生敏感的產品，而 Kiehl's 早在百多年前，已經設立了「先試後買」的顧客服務先河，透過贈送試用裝給顧客，讓他們試了適合才買，可見品牌對自家研發的產品是極具信心的。 早前Carmen接受了 Kiehl's 的邀...
小田原站﹔可說是到箱根地區必到的車站 小田原挺繁忙的，不難看到拖著行李的旅客，不少旅遊服務中心設置在車站。在小田原買小田急的箱根周遊劵比新宿便宜﹔周遊劵適用於所有箱根交通 (除了的士、伊豆登山巴士、往富士河口湖交通、桃源台開出往新宿快速巴士及駒ヶ岳空中鑬車等) 周遊劵卡身會在第一程入閘口時打洞，代表周遊劵生效，其他箱根交通，如海賊船、吊...
美國研究公司 Forrester Research公佈最新研究報告，指機械人與人工智能（AI）將在5年內廣泛被用於客戶服務、貨車、貨van、的士方面，整體工作機會恐減少約 6%。 「2021 年之前破壞性的浪潮將展開。人工智能與認知科技會取代人手，運輸業、補給行業、顧客服務等所受影響最大。」 科技巨擘包括 Facebook、Goog...
創見晚報 | 週五創見：客服中心 專欄作者：創小一 問：為什麼魔獸大電影影評仆街了？ 答：你爺爺給你講了他爺爺的故事，你很難不睡着。 問：聽説你廠開週會有吃的？ 答：對，精緻西餐——等一下，其實週會是沒人聽的，主要是去吃。 問：怎麼看待不懂魔獸的人去看魔獸世界？ 答：你聽説過吳彥祖嗎？ 問：天使匯在創業大街拔河比賽的結果怎樣？...
據外媒報道，Facebook正為開發者提供API工具來開發面向企業客户的聊天機器人和Live Chat實時聊天Web插件。 眾所周知，聊天機器人能夠充當出色的助手，它能夠幫助企業建立自動化的響應系統，以便回覆來自潛在客户的信息。不過，鑑於大多數企業客户都不具備自主開發聊天機器人的資源和技術，所以Facebook決定在Messenger...
據內地媒體報導，2013年12月，北京消費者張先生花費 1999元(人民幣)從小米官方網站購買了一部電信版小米2S 後，手機不久便頻繁出現屏幕失靈和跳屏現象；甚至在沒人操作手機時，手機卻能自己撥打電話，或者打開軟件，有時候還會自己刪除下載的軟件。張先生去售後維修三次，每次都是恢復出廠設置，但問題並沒得到根本解決。 由於故障越來越頻繁，...
8月下旬，從Facebook轉貼得知Y!BLOG關站，隨即登入到Y!Blog，一條以紅色文字顯示的重要公告，背後影響著成千上萬的Blogger，就不說台灣的無名小站，香港經歷這次網絡界大地震不少blogger都正在為搬家一事煩惱著，有失同時也有得著，今次的事件很快有技微專家發起聚會，免費為大家解答疑難及提供意見，由此可見，香港Blogg...