多餘的最後一句話 我有一個重大的發現，就是當人們發生衝突的時候，根本原因並不在於各自說了些什麼。而是大家在說完所想要說的話之後的最後的那句話。沒有這句話，大家都很友好地交流，一旦加上了這句話，交談就變成了吵嘴，並且愈演愈烈，最終局面無法收拾。 問題在於，這句話的內容往往和大家要說的事情毫不相干，所以，我把它稱為「多餘的最後一句話」。...
