黎！一齊黎學下機上o既無賴用句啦： 我係你地Member黎架！ 我係你地DM 黎架！ 我成日搭你地飛機架！ 我之後都會再飛呢條線架！ 我搭過你地好多次架，你知唔知啊？ 我識你地高層架！ 我識你地老闆架！ 我識你地老細架！ 我識你地公司d人架！ 我..我我我我乜春啊！ 你識我老闆？ ...

坦白講，初頭做呢份工既時候，我好唔明白點解d阿姐見到班機有DM (尊貴會員，飛機常客) 就會特別緊張，特別驚青。 直到我做Business class，serve 過好幾十個DM，同佢地交手之後…… 我……都。係。唔。撚。明！ 即係咁，無論佢係唔係DM，我地都係要做架啦！ 頂多做多樣野，俾多支水佢...

有時候，見到呢d港童。 我都好佩服佢父母點教佢地，甚至點生o既呢？ 奇才黎架喎！犀利啊！ 日後肯定承繼家業或做政府高官啦！ 有前途啊！ 啱哂啦！ 見到呢位o靚仔，有同事話呢d老豆老母今日點教，第日未去番佢地到囉。 我就話：頂！唔洗日後啊！ 依家都好惡頂啦！ 仲要等佢大個 ？有排受啦！ Oth...

話說曾經有人問過我，呢份工既工作時間係點架？　 我答話，未凌晨十二點到凌晨十二點都有機會要返工囉。 你諗得有幾早可以幾早，幾夜可以幾夜架。　 所以我地做呢份工最大o既希望就係，可以有的士搭啦！ 無論係放工返工，只要係某一段時段內我地就有得claim 的士錢架啦！ 或者有時凌晨放左工，公司都會幫...

其實每次見到呢d阿媽，我都好想衝上前問佢 究竟你平時係點湊仔o既呢？ BB仔可以食得d咩唔食得d咩，做啊媽o既，唔係最清楚o既咩？ 啊，定係你認為張機票錢唔符合你所想o既，所以想係機上有幾多攞幾多呢？ 啊，都唔係咁架。 Baby food 你可以訂架喎 。 再唔黎，無訂，有extra o既b...

坦白講啊，初頭做呢份工，我都覺自己一個月好似放好多日假咁。 但這一切都只能怪自己當時太年輕了。 因為當你做耐左，你就會發現你更表會愈黎黎密，放假日子愈黎愈少。 根本就好似用盡你每一日咁！ 嗱，唔好問我點解做耐左會咁啊，我都唔知啊。 再黎，果時我實在太青春啦！ 通完宵，放工落左機仲可以即刻同朋...

正所謂，人會變，月會圓。 回想起當初果個初出茅頭O既我，我都有D感慨。 因為以前啱啱出黎飛，我相信每個同事都會戰戰競競。 都會去擔心自己會做漏D咩，會做錯咩啊，會唔會俾人話啊！ 甚至當知道要同一D出名變態O既老總同事飛，就會即刻WHATSAPP身邊朋友問點算啊？係未死緊啊？ 等等。 依家諗番...

有時返呢份工，你會唔明點解要做呢d野，但係偏偏個個都唔明點解 就個個都會做。 因為你唔做，就代表你係最奇怪既一個。 就好似我有朋友係日本某辦工室打工，佢地果果同事都唔會係返工時間去飲水。佢一開始都唔明，點解既呢？ 後來佢先知，原來係當你飲得水多就會去廁所， 去廁所就即係代表浪費左工作時間啦。...

話說係我初頭join 嘅時候，都有耳聞有d同事係機上唔識開奶架啦。 我所講嘅，唔係bb仔開奶飲，而係真正打開一盒牛奶啊。 一開頭聽到，我都心諗，咪玩啦，打得呢份工最細啊都十八歲啦，奶都唔識開？ 開玩笑！ 但當我今日親眼見到本人，我，信啦。 原來真係有人會將盒奶上下左右翻天覆地咁轉黎轉去揾黎...

「顧客永遠是對的。」 呢句說話我係十分之反對。 儘管有幾多老總係briefing 講幾百次呢句話啦，我都仍然唔會贊同佢。 我明白你背後所講o既含意，係想突顯服務時o既專業性。 但係你未傻啦！係依家呢個世代，我自己都話自己被寵慣啦，你仲縱容d客？ 咁我地呢d上有pk老細，下要面對pk客o既...

嗱，我覺得做呢左份工之後，係我人生中產生左兩大疑問。 一個就係，點解有咁多仆街仲可以繼續係到做野o既呢？ 仲要係十幾廿年喎！ 你話辦工室政治我都明啊，但空姐空少喎！唔係應該睇對人或服務專業度o既咩？ 佢擺明正面背面上面下面都係一個仆街黎架，點解佢仲有得留底架？ 傳左咁耐”被人炒啦”， 結果未...

其實做呢份工，見過咁多癲既客、發狂既同事，甚至變態既老總。 我都已經安慰自己，同自己講：唉~呢個世界真係咩人都有。 但每一次當我見到有人send d特別既swap invitation俾我，我真係不禁地想講你係未傻架？！ 真係有d咁既人？ 嗱，講少少背景啦！ 因為本人公司係允許同事之間互相調...

有時候呢。 我真係好唔明點解有啲人連一個簡單嘅道理都唔明。 成日話我哋係同一個training school 出嚟，要keep 住d standard。 好啦！咁佢第一堂都教話： 你嘅態度影響行為，你嘅行為影響個客嘅態度。 最後個客嘅行為就去番你自己到嘛。 咁就一個loop 自食其果啊嘛。 其實上...

雖然話新一年新蒸頭，唔應該開人地年。 但有d說話真係不吐不快。 即係咁，尊貴o既大BOSS成日好強調 我地做呢行係要由心出發咁對待客人。 前排仲叫人印埋d小冊子，心心memo 教埋我地點樣用心做野。 ok，咁我理解o既，理念架嘛。大公司一定要有！ 但你無理由講一句咩都唔做，然後就當我地萬能咁...

唔知好彩定唔好彩，近排成日飛埋d MCC o既阿姐。 即係d，上到機蒙查查唔知自己要做咩同做緊咩o既阿姐。 坦白講，其實我寧願同佢地飛，都好過同d變態壓力大o既阿姐飛。 至少MCC阿姐唔會要求我做好多野，只要無事發生同做到服務就夠啦。 因為佢有時連要求係咩都唔知。 嗱！咁講有d衰，不過佢連自己...

話說啱啱飛完一班機，d客係將飲酒當係飲水一樣。 仲要係飲哂我地機上o既紅白酒、啤酒，甚至連Gin都唔放過！真犀利！ 不過對於我黎講，其實好o既。 因為真係無哂啊嘛，我理所當然地唔洗serve啦！ 雖然開口同客講話，機上面所有o既酒都無哂啦，係有少許唔好意思o既。 但其實都係你地自己飲哂，四十幾枝...

各位 仲有幾個鐘 新o既一年就快到啦！ 咁我爆粗兄係到同大家分享一下猴年待人接物o既小貼士啦！ 係啊！善於爆粗既我，其實都好識做人架！ 首先，講人好話就唔該你大大方方，直直接接啦。 千其唔好講埋d咩，應該或者可能好似，呢d廢話啦！ 總之，新年見人就叫靚仔靚女啦！無死o既 (好似係) ！ ...

做呢份工最怕遇着兩種人。一種係傻嘅，一種癲嘅。 咁兩種加埋呢我就稱之為on9嘅。 話說講故時間又黎啦。 上次有位老總係briefing 分享左個故事。佢就話上一班有位尊貴會員投訴 。 因為空姐好大聲咁係landing嘅時候，叫佢唔好企起來身要坐返低，咁令佢好尷尬。 無錯你冇聽錯。佢要投訴自己企左...

近排同一d好耐無見既朋友食飯聚餐。 聚餐結束後，我終於明白點解會有senior講: 阿仔。當你做得愈耐呢份工，你就會發現你同身邊o既朋友價值觀，想法好唔同。 因為係果一餐飯入面，大家除左寒喧一番，感嘆好久不見之外。 最常論述既話題就係： 大家邊個賺最多錢？……邊個最勁啊？賺最多？有錢結婚？……...

有時候，我會發現人係一種好識自我安慰o既動物。 若果我要返d晨咁早4 5點起身既機，我都會同自己講： 唔緊要！我咁早起身，d客都要咁早起身。 佢地早起身咁眼訓唔會食野架啦！班機好易做o既！ 又若果我要返d夜晚凌晨起飛o既機，我都會同自己講： 唔緊要！都咁夜啦！D客同我一樣咁眼訓，佢地會訓架...